Group Facebook không có gì mới và xa lạ với chúng ta khi mà lượt tiếp cận từ tài khoản cá nhân ngày càng giảm. Bài viết sau đây, mình sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng cộng đồng trên Facebook hiệu quả nhất. Mời bạn cùng theo dõi.

1. Vì sao nên xây dựng group?

Về việc xây dựng group lợi ích chắc không còn gì bàn cãi khi CEO Facebook là Mark Zuckerberg đã nhấn mạnh rằng “nền tảng Facebook là dành cho cộng đồng”. Nhất là trong thời gian gần đây:

• Chi phí quảng cáo tiếp cận khách hàng ngày càng đắt

• Facebook ngày càng nhiều giới hạn về việc spam

Do vậy, việc xây dựng Group đương nhiên trở thành thiên đường màu mỡ với

• Tỷ lệ tiếp cận cực kỳ cao.

• Gia tăng uy tín thương hiệu

2. Các bước xây dựng cộng đồng trên Facebook chất lượng

Đây là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm bởi không phải ai cũng đủ chuyên môn, kiên nhẫn xây dựng từ con số 0 lên hàng triệu thành viên. Các bước thực hiện như sau:

• Đặt tên: Tên cộng đồng của bạn chắc chắn sẽ phải liên quan đến mục đích mà bạn hướng đến. Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo thêm về cách đặt tên từ đối thủ.

• Mời bạn bè: Trong thời gian đầu, rất khó để ai đó tham gia cộng đồng của bạn. Việc bạn có thể làm là nhờ người thân, bạn bè tham gia group. Bên cạnh đó, bạn có thể tham gia group trao đổi chéo để nhận được thêm nhiều thành viên. 

• Địa chỉ url: Ngắn gọn, đúng keyword là kim chỉ nam khi đặt url.

• Quyền riêng tư: Mình khuyên nên để chế độ công khai để tạo ra sự dễ dàng tham gia của các thành viên. Nhưng điểm bất cập là nhiều tài khoản không chất lượng sẽ có thể tự do chia sẻ nội dung không liên quan. Do vậy, bạn cần thường xuyên chăm sóc cộng đồng của mình để tránh spam.

• Ảnh cover: Cái này mình nghĩ rất quan trọng, bạn hãy tham khảo kích thước tiêu chuẩn được Google đặt ra để nó được hiển thị rõ ràng, nổi bật nhất.

• Phê duyệt bài viết: Trong giai đoạn 1000-2000 thành viên, bạn chỉ cần loại bỏ các bài viết livestream với không liên quan ngoài lề thôi.

3. Làm thế nào để tăng lượng người truy cập cộng đồng nhanh nhất?

Có rất nhiều cách nhưng dưới đây là những cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất mà mình đã từng sử dụng:

• Mời thành viên đã like page của mình

• Dùng khoảng 4-5 nick clone để đi mời bạn bè của họ. Bạn có thể sử dụng tài khoản Facebook miễn phí tại đây: https://vintechcity.com/acc-game/cho-nick-facebook-mien-phi.html 

• Tổ chức chương trình ưu đãi (giảm 5%) với những ai là thành viên group, quảng bá trên page để thu khách về

• Tổ chức 1-2 Minigame hàng tháng, với các bạn tích cực nhất

• Khuyến khích thành viên mời bạn bè trong group với các bài viết liên quan

• Chỉ đơn giản vậy thôi là đã có đủ lượng traffic mình cần trong thời gian khởi đầu rồi. Còn đâu thành viên tự nhiên ngày tăng vài trăm là chuyện thường bởi nhiều yếu tố về ưu đãi giảm giá, nơi này bán hàng chính hãng, hàng rubbermaid giá tốt,..

4. Nên phát triển nội dung như thế nào trên cộng đồng Facebook của bạn?

Làm nó trở nên tự nhiên nhất có thể - Đây là trong tôn chỉ xây dựng cộng đồng. Khi tham gia group họ chỉ muốn quan tâm đến mục đích của họ. Chẳng hạn, group học tập thì bạn đừng có dại mà thường xuyên chia sẻ bài viết livestream bán quần áo. Điều này sẽ làm cho thành viên chán ngấy và rất sớm thôi họ sớm rời khỏi cộng đồng của bạn. Điều bạn cần làm đơn giản như sau:

• So sánh: Để nâng tầm sản phẩm, tạo sự khác biệt giúp mọi người dễ dàng lựa chọn theo những tiêu chí mà họ đặt ra.

• Đặt câu hỏi: Việc đặt câu hỏi cũng phải thật nghệ thuật, mình thường sử dụng nick clone đặt câu hỏi về sản phẩm sử dụng như nào, nên chọn cái gì, nhận hàng chưa,.... Ví dụ trong ảnh, bài viết từ nhân viên bên mình, bán được hơn 20 đơn chỉ riêng bài này:

• Tặng mã giảm giá bất ngờ: Để kích cầu mua hàng, cũng như tạo được sự hứng thú cho các thành viên trong group.

• Khoe hàng: Chỉ đơn giản là ảnh và video khoe hàng của các thành viên, kích thích việc muốn sở hữu ngay sản phẩm

• Lời khuyên: Dùng nick clone hoặc các thành viên xin lời khuyên mới, việc bình luận chất lượng hay khách hàng gửi hình ảnh dưới cmt đều có thể là nội dung quý giá cho các bài viết mới. Bên cạnh đó, bạn cần làm cho nick clone đó trở nên thật uy tín. Một trong những phương pháp đó là tăng follow, xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY

Ngoài ra một số lưu ý của mình khi xây dựng group. Cần lưu ý:

• Duy trì các nội dung chất lượng để làm điểm nhấn cho khách hàng mua lại (ví dụ việc so sánh giữa các dòng hộp đựng thực phẩm khác nhau, giới thiệu các sản phẩm mới, tạo các minigame để tương tác định kỳ,...)

• Tạo bất ngờ cho các thành viên (Điều này rất dễ kích cầu các thành viên mua hàng, hay gia tăng số lượng thành viên)

• Tương tác, lắng nghe: Luôn luôn tương tác, lắng nghe, cảm ơn và xin lỗi thật chân thành khi có điều gì. Trong đợt dịch mình cũng giảm tỷ lệ đơn hàng rất tốt từ việc này khi trấn an khách hàng liên tục trong group

• Tạo quy tắc, ứng xử rõ ràng: Sau khi rất nhiều bên bán hàng order trà trộn, mình phải đăng ngay bài viết cấm các thành viên này bán hàng trong group để đỡ lạc hướng cũng như giữ được lượng khách hàng cho riêng mình

Trên đây là hướng dẫn cách xây dựng cộng đồng trên facebook được chúng mình tổng hợp và chia sẻ từ kinh nghiệm thực chiến đã thành công. Nếu bạn thấy hay và có ích thì hãy chia sẻ cho bạn bè và người thân mình cùng sử dụng nhé. Chúc bạn thành công!